Informazioni sui limiti di temperatura per il lavaggio dei copridivani e delle protezioni tessili
La presente informativa chiarisce come deve essere interpretato e rispettato il limite di temperatura indicato per il lavaggio di copridivani, rivestimenti rimovibili e protezioni tessili venduti tramite il negozio.
I materiali tessili possono reagire in modo diverso a calore, acqua, detergenti e azione meccanica. Per questo motivo non viene applicata una temperatura universale valida per tutti gli articoli. Il limite corretto è sempre quello riportato sull’etichetta di manutenzione, sulle istruzioni associate al prodotto o nelle informazioni tecniche disponibili per lo specifico articolo.
Il cliente non deve aumentare la temperatura rispetto al valore indicato, anche quando ritiene che un lavaggio più caldo possa migliorare la pulizia.
Quando sull’etichetta è indicata una temperatura, tale valore rappresenta il limite massimo del ciclo di lavaggio consentito per quel prodotto e non una temperatura da utilizzare obbligatoriamente.
È quindi possibile scegliere un ciclo a temperatura inferiore quando compatibile con il tipo di sporco e con le istruzioni del detergente utilizzato. Non è invece corretto superare il valore massimo dichiarato.
Se l’etichetta non autorizza il lavaggio in acqua, il prodotto non deve essere inserito in lavatrice né immerso per un lavaggio completo. In questo caso devono essere seguite esclusivamente le modalità di manutenzione indicate per quello specifico articolo.
Temperature superiori a quelle consentite possono modificare in modo irreversibile le caratteristiche del tessuto o dei componenti associati al rivestimento.
A seconda della costruzione del prodotto, un eccesso di calore può determinare restringimento, perdita di forma, variazione della tensione del tessuto, deformazione di bordi o cuciture, alterazione della superficie oppure incompatibilità tra il rivestimento e la struttura che deve ricoprire.
Il rispetto del limite indicato serve quindi a mantenere dimensioni, vestibilità e funzionalità del prodotto nelle condizioni previste dal normale utilizzo.
Prima del lavaggio il cliente deve verificare l’etichetta applicata al prodotto e le eventuali istruzioni specifiche presenti nella confezione o nella pagina prodotto.
In caso di differenza tra un’indicazione generale e l’etichetta del singolo articolo, prevale l’istruzione specifica applicata al prodotto.
Non devono essere dedotte temperature di lavaggio sulla base del solo aspetto del tessuto, del colore, dello spessore o della sensazione al tatto. Materiali visivamente simili possono avere composizioni, trattamenti o costruzioni differenti.
Il lavaggio in lavatrice è consentito soltanto quando previsto dalle istruzioni del prodotto.
Quando autorizzato, devono essere rispettati il limite massimo di temperatura e le altre indicazioni riportate sull’etichetta. Non devono essere selezionati programmi che raggiungano temperature superiori a quella consentita, anche se il ciclo viene descritto dalla lavatrice come “intensivo”, “igienizzante”, “cotone” o con altra denominazione.
Il cliente deve inoltre evitare di sovraccaricare il cestello quando ciò impedisce al rivestimento di muoversi correttamente o aumenta eccessivamente pieghe e tensioni sulle cuciture.
Il limite di temperatura non riguarda soltanto il ciclo principale della lavatrice. Deve essere rispettato anche durante eventuale prelavaggio, ammollo, risciacquo manuale o trattamento preliminare con acqua.
Non è corretto immergere il prodotto in acqua più calda rispetto al limite indicato e successivamente effettuare un ciclo a temperatura inferiore. Il contatto con acqua eccessivamente calda può già aver prodotto un’alterazione prima dell’avvio della lavatrice.
Anche l’acqua utilizzata per trattare localmente una macchia deve essere compatibile con le istruzioni del prodotto.
Il rispetto della temperatura non rende automaticamente idoneo qualsiasi detergente.
Devono essere utilizzati prodotti compatibili con la tipologia di tessuto e con le indicazioni riportate sull’etichetta. Candeggianti, smacchiatori aggressivi, solventi o trattamenti non previsti possono alterare colore, superficie o resistenza del materiale anche quando la temperatura di lavaggio è corretta.
Prima di applicare un prodotto di trattamento non espressamente indicato, è opportuno verificarne la compatibilità con il tessuto e seguire le istruzioni del relativo produttore.
La temperatura di lavaggio e la temperatura di asciugatura sono due aspetti distinti. Il fatto che un articolo possa essere lavato in acqua a una determinata temperatura non significa che possa essere esposto a qualsiasi fonte di calore durante l’asciugatura.
L’eventuale utilizzo dell’asciugatrice è consentito soltanto se previsto dall’etichetta. In assenza di tale indicazione, non deve essere considerato automaticamente ammesso.
Non devono inoltre essere utilizzate fonti di calore diretto, come superfici riscaldate o getti di aria molto calda, se non compatibili con le istruzioni specifiche del prodotto.
Un rivestimento deve essere rimontato soltanto quando ha raggiunto le condizioni previste dalle relative istruzioni e non presenta umidità residua che possa interferire con la vestibilità o con i materiali sottostanti.
Non è consigliabile forzare un copridivano che, dopo il lavaggio, appare temporaneamente più teso. Prima di concludere che il prodotto abbia subito una deformazione permanente, è opportuno verificare che il lavaggio, l’asciugatura e il rimontaggio siano stati eseguiti secondo le indicazioni applicabili.
Dopo il lavaggio possono essere temporaneamente visibili pieghe, leggere differenze di tensione o un aspetto meno uniforme rispetto a prima della manutenzione. Tali effetti possono ridursi dopo completa asciugatura e corretto riposizionamento.
Non vengono considerati automaticamente difetti quando non compromettono dimensioni funzionali, integrità, vestibilità o utilizzo ordinario.
Devono invece essere sottoposti a verifica restringimenti marcati, deformazioni permanenti, cuciture aperte, alterazioni significative del materiale o perdita della corretta vestibilità quando il cliente ha rispettato integralmente le istruzioni di manutenzione.
Un danno causato dall’utilizzo di una temperatura superiore al limite indicato, da un metodo di lavaggio non autorizzato, da asciugatura incompatibile o da prodotti chimici non idonei non viene considerato un difetto originario del bene.
La valutazione viene effettuata sulle condizioni effettive del prodotto e sulle istruzioni applicabili al singolo articolo. Non viene attribuita automaticamente al cliente la responsabilità di una deformazione o alterazione senza elementi coerenti con un trattamento non conforme.
Se il cliente ritiene di aver rispettato correttamente tutte le indicazioni e il prodotto presenta comunque un problema anomalo, può richiedere una verifica.
Per consentire una valutazione corretta, il cliente può inviare il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e fotografie del rivestimento interessato.
Quando il problema compare dopo il lavaggio, è utile indicare la temperatura utilizzata, il tipo di ciclo, il metodo di asciugatura e le informazioni leggibili sull’etichetta di manutenzione.
La verifica tiene conto della natura del materiale, delle istruzioni applicabili, dell’aspetto del prodotto e della compatibilità tra il danno riscontrato e il trattamento descritto.
La presente informativa disciplina esclusivamente il corretto uso delle indicazioni di lavaggio e non limita i diritti del cliente in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.
Per i prodotti standard resta previsto un periodo di reso senza motivazione di 30 giorni dalla consegna. Quando viene utilizzato il metodo di restituzione organizzato o autorizzato dal negozio, il costo diretto del reso è sostenuto dal venditore e non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
Il venditore mantiene la responsabilità per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Quando un problema del rivestimento deriva da un difetto del materiale, delle cuciture o della costruzione e non da una manutenzione incompatibile con le istruzioni, vengono applicati i rimedi appropriati in base alla natura del caso.
Dopo l’emissione di un rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento utilizzato richiede normalmente 3-6 giorni lavorativi secondo i tempi della banca o del prestatore di pagamento.
La preparazione degli ordini richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 6-10 giorni lavorativi.
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Per ordini inferiori a 266,99 € la spedizione standard costa 16,99 €. Per ordini pari o superiori a 266,99 € la spedizione standard è gratuita. I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili e, oltre all’eventuale costo di spedizione indicato al checkout, il negozio non applica costi aggiuntivi.
Per richieste relative alle istruzioni di lavaggio o per segnalare un’alterazione ritenuta anomala, indicare il numero d’ordine e, quando possibile, allegare una fotografia dell’etichetta di manutenzione e del prodotto interessato.
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